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如何找一个靠谱的养娃帮手?专业育婴师告诉你

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发表于 2019-7-24 23:50:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
这年头,生完孩子请个靠谱月嫂成了一个难题,很多人觉得请月嫂花的钱多,服务却没那么好,还有的人甚至能和月嫂打起来官司。这些例子听起来让人瑟瑟发抖,但其实,找个靠谱的人帮忙照顾宝宝和宝妈真没那么难。
不信你看最近火起来的育儿顾问李华超,她就能照顾好娃和宝妈,还和宝妈们处成闺蜜!
她是怎么做到的呢?
育儿-如何找一个靠谱的养娃帮手?专业育婴师告诉你(1)


一、看她服务到不到位
作为育儿顾问,李华超的工作重点在于服务。她的日常就是给顾客提供育儿知识及产后护理等信息咨询服务,无论是生产前的调养、生产后的恢复,还是宝宝的日常照顾,这些问题她都能给你答案。
除此之外,她也能做实体服务,产后康复、婴儿抚触、婴儿理发、催乳按摩统统没有问题。而且服务质量没得说,七年工作经验、几本专业证书、APP清一色的五星好评,妥妥的专家水平!如果你不想专门去店里,你可以在孩子王的商城APP或者微信小程序里搜索她的姓名,然后网上下单月嫂服务,人家就直接上门提供服务了。
有的时候,即使是半夜接到会员的订单,李华超也会二话不说赶到会员家里,帮宝宝妈解决问题,这种服务怎么能让人不感动不信任呢?
除了服务的种类和质量,人家的服务还特别的精准,让你不得不服气。
举个例子,如果你是李华超服务的会员。当你到她在的店门口时,可以在门口的扫脸机器前面一站,这是腾讯智慧零售提供给孩子王的智能摄像机,会自动识别你的身份属性,然后再在后台系统上提醒李华超,她就会找到你的位置给你提供服务了。而且!更厉(xia)害(ren)的是,她还能从手机app上知道你家的奶粉快用完了,提醒你该再买一罐了。甚至,你给她打个电话,她都记得你家宝宝买衣服穿什么码的,就问你服不服气?
二、看她够不够专业
除了服务让人服气,李华超的专业水准也是杠杠的。
首先,通过孩子王的育儿顾问招聘就意味着通过了笔试、面试和情景模拟这层层筛选,李华超的人格特质、价值观、工作态度和专业素质都是经过公司考核的。其次,她还拥有国家育婴师资格证,催乳师证、红十字会急救证等专业证书,绝对的高级水平。当你有育儿困惑的时候,基本上,0—3岁幼儿期的所有问题,她都能教懂你!而且公司也会对育儿顾问们不定期开展业务培训,保证她们能跟得上时代的发展,学习更多消费者需要的育儿知识。
最后,李华超的专业还有科学技术的加持。例如,腾讯智慧零售为孩子王专门开发的系统,借助大数据技术,在后台,每当有会员消费某一商品后,李华超就会接收到一条通知,这使她更加了解会员的购买习惯和偏好,并且系统还会在会员可能缺货的时候让她提醒会员补货。
瞅瞅这一桩桩、一件件工作内容,都是根据宝妈的需求量身打造的服务啊。虽然育儿顾问不是月嫂,但作用也不低于月嫂,基本上提供了你育儿一条龙服务。
育儿-如何找一个靠谱的养娃帮手?专业育婴师告诉你(2)



三、看她的沟通方式合不合适
专业水平高,也得会沟通才能让顾客喜欢。
李华超刚进孩子王时还要用电话向顾客一个个推销产品,现在她和客户的角色像是发生了调换,都是顾客追她问问题了。
这种变化离不开微信的使用。
华超和她的同事们都是靠着微信聊和会员们沟通。她们会尽可能多地加上会员的微信,保证后续服务能跟得上,例如向客户提供信息咨询这一工作内容,现在大都借助微信来完成。当然,她也会主动向你介绍一些育儿知识。
一般地,华超和她的同事们会按照不同的标准将会员宝妈们都拉到微信群里,比方说按照生肖分为龙宝宝群、猴宝宝群等。然后她们再根据不同年龄段或体质的宝宝群发不同的育儿提示,让你眼前能碰到的问题都在掌握之中。碰到产后心情不好或者抑郁的宝妈,她也会把人家拉群里一起排解。
现在,华超的微信好友有四千多个,管理的育儿社群已经有上百个。社群平时也非常活跃,里面成员都是新手妈妈,大家一起交流育儿心得,吐槽身边烦心事,抽空再整一个线下聚会,保证扫除你的育儿烦恼。
怎么样,看了以上三个关键点,该知道怎么挑选靠谱养娃帮手了吧?那就赶快行动吧!

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