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年关将至当心商家赠品里藏“猫腻”“免费”不即是“免责”_叁秦网 ...

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发表于 2019-12-16 11:15:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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叁秦都市报—叁秦网讯 (首席记者 赵丽莉)邻近岁末年关,西安不少商家打出“直降”“满减”“买赠”“返现”、购物得到商家的赠品等各种优惠运动。但是,藏在赠品里的这些“猫腻”你都清晰吗?12月15日,西安市市场监视管理局提示商家和消耗者,免费送出的赠品并非商家的“免责牌”,出了题目一样可以索赔,只要消耗者把握一些购物本领,“货比叁家”同样可以给本身兜里省下不少真金白银。
案例 购物获赠电水壶 出现故障不保修
家住西安市乐游路某小区的胡密斯反映,她前几天在一家阛阓购买了一台42英寸电视机,商家赠予了一个“高档”热水壶,但利用频频后发现加热的指示灯不能表现,她找到店家要求换货时,工作职员称赠品本来就不收钱,不是正价商品,既不负责保修,也不能退换。
胡密斯说,其时购买电视机时,阛阓里有多种品牌,选择空间很大,之以是选择这家品牌,就是以为价位既能担当,也有赠品,没想到商家对赠品的质量压根就不认账了。如果赠品出现故障人身伤害大概火警等变乱咋办?
针对胡密斯反映的环境,记者走访了西安市内几家大型阛阓、超市,发现各家现在均已打出了“迎元旦”“迎春节”购物优惠运动的招牌,除了“直降”“满减”“买赠”“返现”等有人广告外,购物赠物的环境触目皆是。但是,部门赠品没有条形码,有的乃至产物厂名、厂址、产物及格证都没有。
告诫“免费”不即是“免责”
对此,西安市市场监视管理局工作职员说,胡密斯的履历并非个案,许多商家每逢庞大节沐日前搞促销运动时,都会赠予五花八门的赠品、奖品,但由于赠品一样平常代价较低,加上无偿赠予,出现质量题目,消耗者每每以为难以追究商家的责任。但是,就商家而言,“免费”不即是“免责”。
据先容,按照《消耗者权益掩护法》的有关规定,赠品也受到掩护,有权取得质量确保和“叁包”服务。谋划者以消耗者购买商品或担当有偿服务为条件提供的赠品、奖品大概免费服务,应当包管质量,并不得免去谋划者对该赠品、奖品应当负担的退货、更换、重作、补缀、补偿丧失及其他责任。
谋划者应严把产物质量关,确保所赠商品是按照国家相干尺度生产的及格产物。同时,不得设置“赠品免费以是免责”等条款。谋划者所赠商品与消耗者购买的商品或服务享有划一的权益,不得免去谋划者对该赠品应当负担的退货、更换、重作、补缀、补偿丧失及其他责任。
维权 题目赠品可以索赔
陕西合恒状师事件所主任状师李志山说,消耗者付出购买商品的价款,方可享有得到赠品的权利。因而担当的赠品仍旧是通过有价交调换得的。这种赠与属于附任务的赠与,根据《条约法》第一百九十一条的规定,商家应负担相应责任,消耗者可以得到补偿。
关于向谁主张补偿的题目,李志山说,根据《侵权责任法》第四十叁条、《消耗者权益掩护法》第叁十五条等相干法律规定,因产物缺陷给消耗者造成丧失的,消耗者可以向商品生产商哀求补偿,也可以向商品贩卖商哀求补偿。像胡密斯碰到的环境,假如出现严峻结果,可直接向商家索赔,商家补偿后可以再向生产商追偿。
提示   拒绝担当“叁无”赠品
市场羁系职员提示消耗者,购物担当谋划者提供的赠品时,要细致检察赠品及其标签、外包装,看是否标注厂名、厂址、商标、及格证、利用阐明书、留意事项等内容,要求谋划者把赠品的品牌、型号、数目等内容写入协议或购物凭据,并严酷按照产物利用阐明书举行安装和利用。赠品假如属于“叁无”产物,要拒绝担当。
要留意保存证实所购商品和赠品的凭据、宣传票据等,作为过后维权的依据。假如发现赠品存在以次充好、以冒充真大概是“叁无”产物或质量不及格产物的,应实时向本地市场羁系部分举报。由此发生消耗纠纷的,先行与谋划者协商办理。协商不成的,拨打12315热线举行投诉,也可直接向各地市场羁系部分或消耗者委员会投诉。
                 









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