用户增长技巧：建立并优化增长模型

hyjiefang

    大逃杀游戏相信不少人都有玩过，比如《和平精英》。在这种类型的游戏里，玩家在初始阶段拥有的资源量极少，在游戏过程中，可以拾取装备、武器，组建队伍击败敌人。




    在战斗的过程中，当我们和敌人有一定的距离时，我们可以通过听脚步声、枪声或者看地图上的脚步、枪声标识，判断敌人的方位，但在我们没见到敌人之前，我们无法判断他具体在那个位置？是在二楼窗口还是在草丛里；也无法判断他正在做什么？他是拿着98K还是准备扔手雷。

    用户的增长往往是类似的，你需要比竞争对手更快获得客户并提升业绩，我们与敌人之间难以估算的信息影响着增长。解决方法也正如在游戏中一般，你需要不断尝试、学习和交流来发现更多信息，从而确定敌人的方位。

    那么要如何获得客户并取得快速增长呢？

    建立一个优化增长模型是不可忽略的。

    根据增长黑客网（GrowthHackers.com）增长负责人曲卉（HilaQu）提出增长模型，我们用下面这个方程来表示：

    [用户获取] X [Aha 时刻] X [产品核心价值] → 增长率

    从该方程可以看出，影响增长率的是用户获取、Aha时刻和产品核心价值，只要我们专注于用户获取、Aha时刻和产品核心价值这三个变量的输入，就能促进增长率的提升。




    用户获取：顾名思义就是新增用户。

    Aha 时刻：这个字面意思上来看就是能让用户发出“啊哈”的时候，即指亮点。让用户在使用产品或是享受服务的期间，能够感受到令人惊喜的价值。

    产品核心价值：即产品和或服务能够持续让用户体会的价值，从而留住用户。




    下面，让我们以抖音发展初期为例进行解读：

    用户获取：抖音通过赞助综艺节目实现品牌的大规模曝光来获取大量用户。

    Aha 时刻：当一部分用户在抖音上刷到优质内容时，能够获得包括快乐、悲伤、愤怒等方面的情感共鸣；另一部分用户使用抖音上传短视频时，在短视频曝光后用户能从其他用户处获取了响应（被点赞或是评论），从而使他们感受到了价值。

    产品核心价值：当抖音的用户越来越多时，一部分用户能源源不断在抖音上刷到优质内容，另一部分用户能从越来越多用户处获取了响应，这些用户便会长期留下来。

    当你的增长模型建立后，你可以清晰看出有哪些机会可以让用户获得再一次的增长。只要抓住这些机会做优化，很快你便能获得更多用户。比如抖音后来的邀请好友、分享给好友、广告以及创作者变现等均为优化结果。

    所以，为了能够实现用户增长，好的团队应该建设好增长模型，再通过对每个环节的优化，不断提出假设并检验，最终做出有利于增长的优化调整。

    同样的道理，你在投入创业的过程中时，必须要建立好增长模型，接下来就以在手游推广领域创业的用户增长为例：

    用户获取：手游运营员通过微信、抖音等渠道获得大量的用户。

    Aha 时刻：手游用户在体验手游产品和享受手游运营员的服务下，游戏体验在消费性价比最高中得到提升，这让他们感觉到了价值。

    产品核心价值：当越来越多人玩游戏，手游用户在手游运营员提供的服务下在游戏内包括战力等各方面都得到提升，从而使得游戏体验及成就感不断的提升，用户便会长期留下来。




    看到这些步骤，我们来对这个增长模型进行优化，并提炼出手游推广用户增长技巧：

    一、平台的选择

    在手游推广领域创业无非是好产品和好服务，从而有好业绩，而这些都离不开好平台。什么是好平台呢？下面，我们通过分析6个维度，筛选出可以带来“实质性增长”的平台所具备的特点：

    平台有运营资质及其他荣誉资质旗下游戏产品优质平台给出的分成比例高平台的合作模式合理后台操作便捷平台的扶持政策全二、手游产品的定位

    随着手游行业的发展，市面上出现越来越多手游品类，这对于行业健康发展是件好事，但从创业者角度来说，过多选择却是让他们无从下手，不知选择何种品类能够给工作室带来更好的发展。

    那么刚进入手游推广领域创业，手游产品方面要选择什么类型更有利于业务呢？

    仙侠类传奇类策略类这三类游戏的共同特点都是用户群体庞大，而且具备消费能力，加上游戏玩法上能吸引不同需求的人，能够让运营员在做推广的过程中帮助玩家快速找到乐趣，在游戏中营造精神世界，并为自身精神需求买单，从而推进手游工作室的业绩增长。

    三、服务的核心

    做好服务的核心是什么？我认为是用心。用心是一种态度，在服务用户时，想用户所想，虑用户所虑，解用户所需，这样才会赢得用户的信任，进一步拓宽自己的市场，赢得更多的机会。番茄全力给合作伙伴输出全面的一站式服务，正是因为用心，所以才深得合作伙伴的信赖。

    很多人觉得，在这个社会，光靠真心不套路已然不能满足企业生存。实际上并非如此，在用户获取的环节我们可以用一定模式的套路去吸引用户，但当我们得到用户时，接下来的就该是用心的服务，你会发现增长就会变得很简单。