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国网江西电力:“四心”优化用电营商环境 ,优质服务如

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发表于 2020-3-20 00:38:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    彭海燕

    惊蛰已过,万物复苏。

    对峙统筹疫情防控和经济社会发展工作,江西省经济社会发展加速规复。

    国网江西电力在全面推进电网工程建立项目复工复产的同时,认真贯彻落实国家电网有限公司“一个进步、六个强化”要求及其相继出台的服务经济社会发展的30项办法,致力营造顺心、暖心、省心、安心的用电营商情况,以朴拙、高效、优质的服务助力全省企业复工复产,让广大企业用户逼真地感受到了电网企业“顶梁柱”的责任继承。

    顺心——增容按下“快进键”

    “电力员工们冒雨连夜为厂里完成用电装备的安装调试,这种顾客至上的服务理念让我们非常感动!”3月9日,江西瓯锦实业有限公司工会主席芮建林一行带着锦旗和感谢信来到国网抚州南城县供电公司,特地上门致谢。


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    企业向南城县供电公司送来锦旗,致谢复工中提供的知心高效增容服务。林燕 摄

    江西欧锦实业是一家集络、拼、捻、染色、成筒一条龙服务的制线独资企业,是南城县招商引资重点企业。为了满意扩大产能的必要,3月3日该企业在向南城县供电公司提出新增一台630千伏安变压器的用电申请。第二天,南城县供电公司多专业联动、团体作战,仅用一天时间完成了增容项目标受电办法竣工验收与送电工作,保障了企业复工用电安全及全面正常生产。

    在九江德安,江西美宝利医用敷料有限公司同样体验了这种增容快速率。美宝利公司是疫情防控重点物资生产企业。疫情期间,该公司生产线24小时开工,日产30万只口罩。随着产能扩大,用电需求大增。3月9日,国网德安县供电公司接到该公司的增容申请后,开发绿色通道,敏捷构造施工。新立电杆1根,铺设电缆60余米,新装一台250千伏安容量箱式变压器,仅用2天时间完成工程,满足了疫情防控重点物资生产企业的用电需求。“电力增容后,我们日产口罩将达100万只,可有用增援国家对医用口罩的需求。”美宝利公司总司理陈剑璋冲动地说。


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    国网德安县供电公司员工自动上门为企业复工开展用电隐患查抄。盛杨泳 摄

    企业增产有需求,供电服务秒对接。鹰潭百伦包装有限公司第二条口罩生产线的生产设备刚从厦门运到厂区组装调试完,国网鹰潭市余江区供电公司就为该公司新增设备接上了电。

    在助力企业有序复工复产、推进经济社会发展恢复正常秩序的举措中,国网江西电力积极发挥了电力“前锋队”作用。各单元主动相识企业生产环境,把握复工企业用电需求,特殊是对特别重点业扩项目,量身定制“一企一策”,实行容缺管理,最大限度优化流程、精简手续,以最快的速度满足了企业用电需求,尽己之力把疫情对企业的影响降到最低。

    暖心——惠企政策落实到位

    “根据国家阶段性低落用电本钱政策和贵厂2月份的用电情况,我们已为您在体系减免电费1690元。”3月4日下战书,国网抚州供电公司客户经理走访抚州市资溪县华谊食品厂,面向客户宣讲阶段性降低企业用电成本的相干政策。

    这是国网江西电力将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利落实到每一个电力客户、助力企业复工复产的一个缩影。自国家发改委出台阶段性降低用电成本政策和国家电网公司党组出台果断落实好阶段性降低用电成本政策的八项举措后,国网江西电力第一时间快速相应,驻足现实、细化举措,坚决贯彻落实党中心、国务院决议摆设,将阶段性降低用电成本政策落细落实,支持大工业和一样寻常工贸易企业。

    对内,国网江西电力做好政策宣贯和实施方案的培训,明白电费减免范围和盘算规则。对外,通过官方微博微信平台、业务厅张贴宣传单等多种情势举行宣传,力图电力客户应知尽知;优化电费单子账单,将正常电费、扣头优惠平分别列示清晰,确保客户明确消耗。国网江西电力各单位还主动共同当局部分清算规范转供电环节不公道加价举动,督导商业综合体等转供电主体,切实将电费减免的政策红利实时、足额传导到终端电力用户。

    对于广大企业用户来说,能享受到的政策红利远不止此:对企业用户申请停息、减容、暂停恢复、减容恢复,不受“暂停用电不得小于15天”等限定;对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业,如选择按条约最大需量方式结算根本电费,凌驾合同约定最大需量105%的部门按实收取……这是国网江西电力出台的“电十条”内容。一条条干货十足、带有温度的惠企政策迅速在全省得到落地。国网江西电力至心实意与企业风雨同舟、资助企业办理困难的担当之举为企业所动容。

    省心——网上办电“零晤面”

    看着员工陆连续续进入厂内,萍乡市百兴化工环保填料有限公司老板欢欣鼓舞地说:“这次厂里复工复产,供电公司真是帮了大忙呀!一个电话打已往,客服引导我用手机操纵,线上办理用电申请,第二天就用上了电,服从真是高!”2月以来,国网萍乡市湘东区供电公司依托“网上国网”手机APP、微信公众号等渠道上风,开设“敏捷办电绿色通道”,为湘东区40多位企业奉上“不见面”的服务。

    在吉安遂川县,江西遂川县草林镇楠木村针织厂老板刘建华对供电线上服务同样是赞誉有加。“没想到我在微信群发了一条‘我要扩大生产,盼望供电所帮助更换大截面导线’的哀求信息后,当天就帮我更换了!”他所歌颂的正是国网遂川县供电公司推出“办电一日通零跑腿”的便捷用电报装服务。客户只需将新装用电申请照相,并用简便易懂的笔墨概括所需质料,再发至台区客户微信群,具备通电条件的客户1个工作日内完成接电使命。

    自客岁底公司正式上线“网上国网”以来,网上办电服务在疫情防控期间助力企业复工复产派上了大用场。国网江西电力各单位推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”成为一种新时尚,让客户足不出户实现轻松办电。

    这种“不见面”服务也得到了江西省政府的高度肯定和鼎力大肆推介。停止现在,全省11个设区市政府均发文组织推广“网上国网”app利用,此中南昌“赣服通”网上服务大厅中植入“网上国网”,纳入政府“网上办”同一渠道;新余将“网上国网”微信公众号及app接入地方政务网;抚州、萍乡电台电视全天滚动宣流传报。

    数据最有说服力。截至3月12日,国网江西电力低压用户线上交费率已突破95%,线上办电率环比提拔了11个百分点,广大企业用户在使用中也纷纷尝到了服务便捷的“长处”,体验到可随时查询阶段性优惠电费情况、线上获取电费账单、电子发票等多重惊喜。2月企业注册“网上国网”的数目环比增长85%,活泼度大幅提升36个百分点。

    安心——上门服务除隐患

    “幸亏你们及时来厂清除隐患故障,否则我们本年就要丧失大了。”2月25日,江西佳尼工贸有限公司杨经理对国网弋阳县供电公司南岩供电所工作职员表现感谢。江西佳尼工贸有限公司是一家年产值4000多万元人民币、创外汇200多万美金的搪瓷品生产企业。厂里电工年前返乡不停无法返来,厂房内的用电故障迟迟没有消除。眼看着数百万的外贸订单就要到交货时间了,该厂的杨经理急坏了。

    得知企业遭遇用电困难,弋阳县公司特事特办,主动派出精兵强将前往支援。在两天时间内,电力技能人员对厂里的配电房机组、车间生产呆板、照明设备、开关插座等里里外外挨个排查了个遍,消除用电故障隐患共计12处。用电安心了,机器又轰隆隆地响了起来,车间工人们在生产线上繁忙起来。

    “测温效果正常,目前企业生产用电负荷也稳固,要留意订定应急预案,再投入其他生产线……”在益海嘉里的配电室里,颠末具体检查,国网南昌县供电公司用电检查人员熊绍文开出任务用电检查诊断书。南新乡粮油加工厂、南昌双飞究竟业、益海嘉里等粮食粮油加工企业陆续复工复产后,南昌县公司第一时间上门对企业用电设备“把脉问诊”。

    在新余吉新建材工贸有限公司,国网渝水区供电公司派人帮助该公司消除了因老鼠咬断的线路隐患;在位于乐平市礼林镇新山村的江西惠民食用菌发展有限公司的大棚内,电力员工对涉及“菜篮子”工程的电力线路、设施进行“拉网式排查”……

    从快速增容改造到落实惠企政策,从网上办理到上门服务,国网江西电力用实着实在的行动,解释着电网企业的责任和担当。电力优质服务,也恰如暖和的东风,吹遍赣鄱大地,吹进客户的心坎里。


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