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记者探秘滴滴豪华车女司机 有人月收入过3万

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发表于 2019-7-15 15:27:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

记者探秘滴滴豪华车女司机 有人月收入过3万

实时热点-记者探秘滴滴豪华车女司机 有人月收入过3万(1)

王娜娜
" 您好,我是司务员王娜娜,本次行程将由我来为您服务。" 下单一辆豪华车,定时出如今面前的是一位身穿白衬衫搭配黑马甲、西裤,手上还戴着白手套的女司机。她渐渐拉开了车门,特别定制的轻音乐,陪同着清新的香氛,从车里飘出,后座扶手式车载冰箱里放着已经冰好了的气泡水。
滴滴豪华车业务在杭州上线已经百余天。85 后王娜娜是杭州地区招募的第二批司机。她告诉记者,平台上的司机已经有近 100 个。
用豪车营运在杭州并不奇怪,十多年前杭州曾投放过一批疾驰出租车,不外遗憾的是,没多久就关张了。那么,滴滴豪华车到底有多豪?如今被担当程度怎么样?克日,记者对王娜娜举行了一次深入采访。
每次接驾有 30 多个步调
替客户开关车门都有尺度动作
天天早上出门前,王娜娜会花上半个小时打理自己:衬衫西装是要熨烫过的,皮鞋要擦擦亮,再给自己化一个简朴干净的妆容,搭配上密切天然的微笑,就可以去车库发动奥迪 A6L,准备开工了。
王娜娜是新杭州人,大学结业厥后到萧山,不停从事旅店管理干系工作。厥后认识了做连锁健身房买卖的老公后,完婚生子,进入了人生新阶段。客岁俩娃都上学了,王娜娜筹划复出职场。" 但客岁我先后口试了两家公司,都失败了。谈得都很好,但 HR 一听说我不能担当出差,就没有了下文。"
本年初,有朋侪向王娜娜先容滴滴在招募豪华车司机,想到自己有 5 年驾龄,客岁刚买了奥迪 A6L,刚好符合条件,王娜娜抱着试试的心态就去报了名,终极过五关斩六将顺遂通过。
王娜娜告诉记者,所谓 " 豪华 ",最直观的表现大概是车型。如今平台上的豪华车车型紧张分两类,一类是疾驰的六座商务车,另有一类包罗疾驰 E 级、宝马 5 系,以及自己开的奥迪 A6L。
" 我们的职业精确的称谓是‘司务员’, 有一套完备的服务规范。" 听上去雷同航空公司的乘务员。王娜娜表明,对于滴滴豪华车来说,除了硬件,更紧张的是,司务员已经不是传统意义上的驾驶员,而是全程服务于来宾的出行管家。
据先容,滴滴豪华车的服务尺度是由曾为五星级旅店计划服务的专家打造的,涵盖 6 大板块 9 个阶段,每一次接驾要实验 30 多个步调,除了包管舒服干净的车内乘坐空间外,可以根据客户咀嚼播放定制音乐,车内无偿供应入口吻泡水和小食,就连司务员用什么样的动作替搭客开关车门,都是有尺度的。
王娜娜先容,大部分司务员都是从礼橙专车的司机中选拔出来的,像自己如许转行跨界的新手属于个例。" 固然没有开网约车的履历,但我的上风是这些年积累的高星旅店服务的履历,跟司务员有相通点,重点是要学会站在客户的角度去思量标题。"
小情侣上车,就把后视镜往上翻些
女司机风雅的服务你会懂
开车行驶在路上,边上一辆车起步反应慢半拍,变道没打转向灯,你的心田第一反应是不是:" 肯定是个女司机。"" 女司机 " 不但纯代表性别,更裹挟着多重寄义。
" 乘坐过女司机(专职)驾驶车辆的人不多,真正坐过的搭客,大多数感知照旧很不错的。坐过我的车的客人都说我开得稳。" 王娜娜告诉记者,如今豪华车团队中只有 4 名女司机,除了开车安稳之外,女司机更大的上风还在于那份风雅,善于观察客人的需求。
听到客人的手机响起了电量不敷的提示声,王娜娜会自动告诉客人如安在车内充电;客人带着小朋侪上车立刻锁上儿童安全锁,并提示客人可以调解空调出风口方向;小情侣上了车,后视镜的角度往上面翻一些 ……
前几天,王娜娜开车时听到客人跟朋侪聊到自己脚上被蚊子咬起了肿块。" 按规定,我们不能自动跟客人搭讪,于是我微微侧耳告诉她,车上备有青草膏,可以帮她缓解一下,她其时就很惊喜。" 除了蚊虫叮咬药,王娜娜还在司机侧置物箱里知心准备了防晒霜、一次性拖鞋等。
另有位客人,上车后险些只喝气泡水。有一次,王娜娜偶尔中听他提及上海的豪华车客岁已经配备了车载冰箱,遗憾杭州其时还没有。再厥后接到他的预约单时,王娜娜就特意将气泡水从车上拿抵家里,冰箱冰好了给他带过来。近期,杭州豪华车也配备了车载冰箱。" 在服务的过程中,用心体察潜伏需求,并最大大概给予满足,是司务员应该做的。" 王娜娜说。

记者探秘滴滴豪华车女司机 有人月收入过3万

实时热点-记者探秘滴滴豪华车女司机 有人月收入过3万(2)

客户以高端商务旅游人士为主
有女司机月收入过 3 万
滴滴豪华车业务提供的是如今市面上最顶端的服务,消耗天然而然也会是 " 天价 "。平台表现其根本费为 98 元,这个起步价跟快车的 11 元相比,翻了好几倍。那么,到底是哪些人在消耗?
" 豪华车的客户紧张是高端商务旅游人士。" 王娜娜告诉记者,不少客户是从北京、上海到杭州来出差开会的商务精英,他们在当地已经养成了豪华车出行的风俗,以是杭州开通之后,豪华车很天然就成了他们的首选。
也正由于此,杭州的豪华车业务,除了早、晚高峰之外,另有午高峰以及夜高峰。王娜娜表明,由于客户人群的属性,以是在高星级旅店退完房之后,他们会会合在中中午段出行;别的,晚上约客户谈完公事之后,11 点开始还会有一波夜高峰。与之相对应的是,如今豪华车打车相对会合的热门地区包罗钱江新城、钱江世纪城、西湖景区等。
滴滴豪华车是在细分市场上的一次探索,在高端出行范畴的一次实验,是否乐成须要时间来查验。不外,当豪华车司机刚满两个月,王娜娜心田倒是越来越笃定了。
" 诚实说,刚开始心田完全没底。不外,从个人角度,如今我挺看好这种模式。" 王娜娜表明,一方面,自己每个月的单量都有 20% 以上的增长,各人的体验反馈都很好,转头客也很多。别的,随着杭州这个都会的发展提升,除了商务出差人士,越来越多的当地人也注意到了这块服务,杭城的高端住宅,如武林一号等渐渐也成了热门地区。
" 比如,老公工作很忙,给老婆叫上一辆豪华车去产检;大概,自己的跑车须要等入口配件,这十多天的出行都会选择叫豪华车代步。客户群体肯定是越来越大。以是如今平台正在招募新一批司机了。" 对如今的生存状态,王娜娜显然很满足,她透露,最感动自己的是时间的相对自由以及收入。
按照天天均匀五六单盘算,自己月流水凌驾 1 万 5 千元。如许的收入在小同伴中只是中等乃至偏下。" 最锋利的小同伴有些月收入可以凌驾 5 万元,小姐妹当中最高也可以到达 3 万元。司务员可以成为一份古迹,不停做下去。"

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