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丰巢公布超12小时就收费!菜鸟驿站:“我免费!”

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发表于 2020-5-4 10:36:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
共享单车涨价、奶茶涨价、快递柜涨价,这年初,除了工资没涨,其他都开始涨了。
本日,有网友爆料称,在丰巢快递柜上看到,丰巢将于4月30日推出会员服务,平凡用户可以免费保管用户包裹12小时。超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节沐日期间不计费。
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假如不想每次取快递都付费,那么丰巢也提供了另一种选择——会员卡。管理月卡每月5元,季卡每季12元,有用期内可享7天长时存放,不限保管次数。
得知此过后,大部门人都猜疑丰巢是想钱想疯了,吃相过于丢脸。
“放丰巢是方便快递员,他们不消上门,为什么要收我们的钱?”“至少得24小时吧,双向收费还要不要脸?”“快递员放进去收一次,如今取件再收一次,真是棒棒的。”“有须要抵抗丰巢了,以后快递要备注放丰巢同等拒收。”“有的快递晚上七八点才来派件,岂非我要第二天早上六七点起来拿快递?”
有网友表现,一开始是送货上门,如今不但不奉上门,家里有人也不打电话关照,直接就放在丰巢了,还要开始收费,未免太不讲理。
许多上班族则以为,收费可以明白,但12小时的时间太短,由于各人白天上班,再加上加班,常常会超出12小时,如许一来,险些每取一次快递都要额外付费。
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本日下战书,丰巢方面回应称,以上会员服务消耗者可以在线上举行选择,未经消耗者同意的环境下,将不产生任何费用。
针对多次滞留包裹在柜内占用资源的用户,丰巢将在两次免费取件过程中扣问消耗者是否要选择延期保管服务,假如仍差别意利用的用户,可以选择不再答应其快件投递入柜。
也就是说,以后假如消耗者多次超时取件,且不肯付出费用的话,丰巢就不再答应他的快递入柜。假如不想交钱,就要早点把快件拿走,以此进步快递柜的利用率。
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这番回应并未得到消耗者承认,由于通常里许多快递都是直接被放在丰巢,没有打电话扣问,消耗者根本没有选择权。
现实上,这不是丰巢第一次试图向消耗者收费。早前,丰巢曾推出过一个赞赏制度,当快件存放时间凌驾7小时,取件时就会主动弹出赞赏页面。
其时丰巢也回应称,用户可以自主选择是否赞赏,可以“跳过”直接取件。
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但不少网友都吐槽,“跳过赞赏”的按钮又小又不显眼,且字体被设置为半透明的淡色字,整个取件流程没有任何阐明可以跳过赞赏,太坑了。
网上乃至掀起丰巢快递柜涉嫌诱导收费的讨论,网友们纷纷枚举出本身的切身履历,对丰巢放肆责怪,在我们付了快递费的环境下,快件就必要交付到收件人手上,像丰巢如许的快递柜,假如再要求打赏的话就是诱导消耗了。
如今丰巢又推出快递柜会员制,好像也不合常理。有状师指出,假如快递柜一开始就收费,那么纯粹是市场举动,用户可以自主选择是不是去用它。但丰巢最初免费,是想以此吸引用户,比及如今各人风俗利用了,而且某一片地区大概只有丰巢这一种快递柜时,它忽然说要收费,这属于改变既有服务规则的举动,涉嫌侵占消耗者的自主选择权。
丰巢招致一片骂声,同为快件存放点的菜鸟驿站是怎么做的呢?
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菜鸟驿站回应称,遍布天下社区的站点将继承为消耗者提供免费保管服务,不会诱导、逼迫消耗者服务。
两相对比,菜鸟驿站这波操纵着实是太吸粉了。不知道群情激怒之下,丰巢会不会做出改变?










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