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丰巢收费引争议,上海市消保委发起小区设立免费公共快递架 ...

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发表于 2020-5-15 09:48:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
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克日,丰巢快递柜公布实行超时收费后,引发消耗者广泛不满,上海市消保委表现近期已经接到了大量消耗者的反映与咨询。
对此,5月11日,上海市消耗者权益掩护委员会对外发布公告称,在快递件放入快递柜前,快递公司应当明白告知消耗者相干环境及法律结果,并征得消耗者明白同意。每一单快递都属单独条约,都要得到消耗者的明白同意,做到“一单一物一确认”。如快递公司存在未经消耗者同意私自将快递件放入快递柜举动的,消耗者可以向消保委投诉。
同时,物业共用部位属于全体业主全部,也应当服务于全体业主。因此,快递柜谋划企业使用小区物业共用部位从事快递柜谋划的,应当在征得相干业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后,按照规定管理有关手续。
别的,对于在住民小区占据独占职位的快递柜谋划企业,其收费和生意业务条件的设定应接纳公道的方式,广泛征询全部业主的意见,从而充实保障消耗者的公平生意业务权。
上海市消保委表现,在疫情期间,许多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。消耗者也广泛以为这种做法非常好。据此,上海市消保委发起上海市住民小区多设立一些免费的公共快递架,满意消耗者的实际需求。
据上海市消保委透露,2019年上海市消保委收到反映快递送达不到位共624件,占快递类投诉的13.9%。涉及到的企业43家,占总体的23.8%。此中,反映较多的就是未经消耗者同意,快递员私自将快递件放入寄存柜。










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